Klagomål

För alla produkter som köps i Butymodne.pl-butiken har du rättigheter i händelse av att varorna inte överensstämmer med avtalet under en period av 2 år från inköpsdatumet i enlighet med lagen av 27 juli 2002 om särskilda villkor för konsumentförsäljning och ändring av civillagen (Journal of Laws of 2002, No. 141).

 

Klagomålsförfarande

För att överväga ditt klagomål, vänligen skicka följande information:

  1. beskrivning av defekten och omständigheterna kring dess uppkomst,
  2. 4 till 5 bilder som visar den defekta produkten. Foton bör innehålla både hela artikeln (fram och bak) och området som innehåller defekten. Om du klagar på skor, skicka ett extra foto av sulan,
  3. Skicka bilder via e-post till sklep@KeeShoes. Vi uppmuntrar dig att använda följande fotoformat: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Efter att ha mottagit all information kommer klagomålet att behandlas omedelbart. Du kommer att få information om vidare handläggning så snart som möjligt.

Villkor för klagomål

Reklamationer är föremål för dolda defekter orsakade av tillverkaren.

Klagomål är inte föremål för:

  1. naturligt slitage av skor,
  2. utbytbara delar, t.ex. klackar eller snören,
  3. mekaniska skador (nötning, rivning, rivning eller repor, lossning av dekorationer, dragkedja, gummi, etc.), och skador till följd av bristande eller felaktigt underhåll,
  4. skada orsakad av användning av skor och kläder i strid med deras avsedda användning,
  5. missfärgning av kläder eller fötter på grund av skor tillverkade med naturligt färgat foder,
  6. komfort av skodon, vattentätning av skor (om inte beskrivningen anger att produkten är vattentät).

Vi måste underrättas om varornas bristande överensstämmelse med avtalet senast två månader efter att bristen har upptäckts. Dessutom, efter att ha upptäckt bristande efterlevnad, kan de skadade varorna inte användas.

 

På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr en plattform för ett online-tvistlösningssystem mellan konsumenter och företagare på EU-nivå (ODR-plattform) finns tillgänglig. ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en enda kontaktpunkt för konsumenter och entreprenörer som vill lösa en tvist utanför domstol angående avtalsförpliktelser som härrör från ett onlineförsäljningstal eller ett avtal om tillhandahållande av tjänster.