klagomål

För alla produkter som köpts i Butymodne.pl butiken har du rätt till att varorna inte överensstämmer med avtalet under en period av 2 år från inköpsdatumet i enlighet med lagen av den 27 juli 2002 om särskilda villkor för konsumentförsäljning och ändring av civillagen (Dz.U. från 2002, nr 141 med senare ändringar).

Klagomål

För att behandla ett klagomål, vänligen skicka följande information:

1. beskrivning av defekten och omständigheterna för dess skapande,
2. 4 till 5 bilder som visar den defekta produkten. Fotografierna bör innehålla både hela artikeln (främre och bakre delen) och den plats som innehåller defekten. Vid eventuella klagomål om skodon, skicka ett ytterligare foto av sole,
3. vänligen skicka bilder via e-post till sklep@butymodne.pl. Vi uppmuntrar dig att använda följande bildformat: ZIP, JPEG, RAR.
4. Efter att ha mottagit all information kommer klagomålet att behandlas omedelbart. Du kommer att få bekräftelse av ytterligare förfaranden så snart som möjligt.

Villkor för klagomål

Klagomålet täcker dolda fel som orsakats av producentens fel.

Klagomål är inte föremål för:

1. naturligt slitage på skor,
2. reservdelar, t.ex. flikar eller snören,
3. mekanisk skada (nötning, rivning, rivning eller repning, lossning av smycken, dragkedja, gummi etc.) och skador som orsakats av brist på eller felaktigt underhåll,
4. skador som orsakas av användning av skor och kläder som strider mot syftet,
5. missfärgning av kläder eller fötter av skor av naturfärgat foder,
6. komfort av skor, blötläggningsskor (om inte beskrivningen säger att produkten är vattentät).

Att underrätta oss om varans bristande överensstämmelse med kontraktet måste ske inom två månader efter det att bristen konstaterats. Dessutom kan de skadade varorna inte användas efter det att bristande överensstämmelse har konstaterats.

På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr En online plattform för att lösa tvister mellan konsumenter och företagare på EU-nivå (ODR-plattformen) är tillgänglig. ODR-plattformen är en interaktiv och flerspråkig webbplats med en enda butik för konsumenter och företagare som söker en icke-rättslig lösning av en tvist om kontraktsförpliktelser som uppstår i samband med online-försäljningstal eller ett tjänstekontrakt.